อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราวางกฎเกณฑ์ของแพลตฟอร์มไว้ชัดเจนเพื่อให้คุณรู้ว่าเมื่อเปิดบัญชีและฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy แล้ว มีข้อตกลงอะไรบ้างที่คุณต้องปฏิบัติตาม ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมการใช้งานบัญชี การทำธุรกรรม และหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย

ข้อตกลงการใช้บัญชีกฎการฝาก-ถอนเงินความรับผิดชอบของผู้ใช้นโยบายการระงับบัญชี
g2gse ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนด

ช่องทางสำหรับถามคำถามหรือรายงานปัญหา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือต้องการความช่วยเหลือในการตีความข้อใดข้อหนึ่ง คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการอยู่เสมอ เราจะตอบคำถามที่เกี่ยวกับการใช้งานบัญชี กฎการฝาก-ถอน และสถานะบัญชีของคุณ

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าใดก็ได้บนแพลตฟอร์ม ทีมของเราตอบภายในไม่กี่นาทีและสามารถช่วยคุณตรวจสอบสถานะบัญชี ธุรกรรม หรืออธิบายข้อกำหนดให้ชัดเจนขึ้น
อีเมล ส่งคำถามหรือเอกสารมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องใช้เวลาตรวจสอบหรือต้องแนบไฟล์ เช่น ภาพหน้าจอธุรกรรมหรือบัตรประชาชน เราตอบภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ
หน้าช่วยเหลือ เข้าไปที่ส่วนช่วยเหลือในเมนูบัญชีเพื่ออ่านคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดที่พบบ่อย การยืนยันตัวตน และขั้นตอนการถอนเงิน หากหาคำตอบไม่เจอ ใช้ฟอร์มติดต่อในหน้าเดียวกันนั้นเพื่อส่งคำถามมาให้เรา
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราจัดเก็บข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัยและใช้เฉพาะในการดำเนินการบัญชี การตรวจสอบธุรกรรม และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลของคุณเองหรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วน สิทธิ์เหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

การเข้ารหัสข้อมูล

เราใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัว รหัสผ่าน และรายละเอียดการชำระเงินของคุณ ไม่มีใครในทีมของเราสามารถเห็นรหัสผ่านของคุณได้ และข้อมูลธนาคารถูกเก็บแยกจากระบบหลัก

การจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นเราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกจากระบบ หากคุณปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูล เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต

การยืนยันตัวตน

เมื่อคุณถอนเงินครั้งแรกหรือยอดเงินสูงกว่าปกติ เราจะขอให้ยืนยันตัวตนด้วยเอกสารเช่นบัตรประชาชนหรือภาพหน้าจอบัญชีธนาคาร ขั้นตอนนี้ปกป้องคุณจากการถอนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตหากมีคนเข้าถึงบัญชีของคุณได้

สิทธิ์ของคุณ

ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุคำขอของคุณและเราจะแจ้งขั้นตอนให้ทราบ

กฎบัญชีและความปลอดภัย

สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับบัญชีของคุณ

บัญชีคือศูนย์กลางของทุกอย่างที่คุณทำบนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่การฝากเงินครั้งแรกไปจนถึงการถอนเงินรางวัล เราตั้งกฎไว้เพื่อปกป้องความปลอดภัยของคุณและความเป็นธรรมของทุกคนที่ใช้บริการ ข้อกำหนดด้านล่างอธิบายว่าคุณควรดูแลบัญชีอย่างไร และเราจะดำเนินการอย่างไรหากมีปัญหา

บัญชีเดียวต่อคน
คุณสามารถเปิดบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน หากเราพบว่ามีการสร้างบัญชีซ้ำโดยใช้อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลธนาคารเดียวกัน เราจะปิดบัญชีที่เกินมาและอาจระงับยอดเงินจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จ
ใช้ชื่อจริงของคุณ
ข้อมูลที่คุณกรอกตอนสมัครต้องตรงกับชื่อบนบัตรประชาชนและบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้ฝาก-ถอน ข้อมูลที่ไม่ตรงกันจะทำให้การถอนเงินล่าช้าหรือถูกพักไว้จนกว่าคุณจะส่งเอกสารมายืนยันตัวตน
รักษาความปลอดภัยรหัสผ่าน
คุณต้องรักษารหัสผ่านและรหัส OTP ไว้เป็นความลับ หากมีคนเข้าถึงบัญชีของคุณโดยใช้รหัสที่คุณแชร์ไปเอง คุณจะต้องรับผิดชอบต่อธุรกรรมที่เกิดขึ้น เราแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำและไม่บันทึกไว้ในแอปที่ไม่ปลอดภัย
การระงับบัญชี
เราสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีที่มีพฤติกรรมผิดปกติ เช่น การเดิมพันที่ดูเหมือนใช้บอทหรือสคริปต์ การถอนเงินซ้ำๆ ในจำนวนเล็กน้อยเพื่อทดสอบระบบ หรือการใช้หลายบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด หากบัญชีถูกระงับ คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอทบทวนได้
g2gse สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับบัญชีของคุณ
Google Play App Store
กฎการฝากและถอนเงิน

ข้อกำหนดที่ใช้กับธุรกรรมของคุณ

การฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ต้องปฏิบัติตามกฎที่เราตั้งไว้เพื่อความปลอดภัยและความโปร่งใส คุณต้องใช้บัญชีหรือกระเป๋าเงินที่อยู่ในชื่อของคุณเอง และเราจะตรวจสอบยอดถอนทุกครั้งก่อนอนุมัติ ข้อกำหนดด้านล่างอธิบายว่าเราจัดการธุรกรรมอย่างไร

ช่องทางที่เราเปิดให้
คุณสามารถฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy และ KBank โดยใช้ชื่อบัญชีที่ตรงกับบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์ม เราไม่รับการโอนจากบุคคลที่สาม และหากเราตรวจพบว่าชื่อไม่ตรงกัน เราจะขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันความเป็นเจ้าของก่อนเครดิตเงิน
จำนวนขั้นต่ำและสูงสุด
ยอดฝากขั้นต่ำและสูงสุดขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณเลือกและระดับบัญชีของคุณ เราแสดงจำนวนที่อนุญาตไว้ในหน้าฝากเงินก่อนที่คุณจะยืนยัน หากคุณส่งเงินต่ำกว่าขั้นต่ำ ยอดนั้นอาจไม่ถูกเครดิตโดยอัตโนมัติและคุณต้องติดต่อซัพพอร์ต
การตรวจสอบก่อนถอน
เราตรวจสอบทุกคำขอถอนเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีเป็นของคุณจริงและไม่มีธุรกรรมที่ละเมิดข้อกำหนด หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณถอนหรือยอดเงินสูงผิดปกติ เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น รูปบัตรประชาชนหรือภาพหน้าจอบัญชีธนาคาร
เงื่อนไขการยกเลิก
คุณสามารถยกเลิกคำขอถอนที่ยังอยู่ในสถานะรอดำเนินการได้ แต่หากเงินออกจากระบบของเราไปแล้ว คุณไม่สามารถเรียกคืนได้ เราแนะนำให้ตรวจสอบหมายเลขบัญชีหรือ PromptPay ID ให้ถูกต้องก่อนยืนยันทุกครั้ง
g2gse ข้อกำหนดที่ใช้กับธุรกรรมของคุณ
พฤติกรรมที่ยอมรับได้

สิ่งที่คุณควรและไม่ควรทำบนแพลตฟอร์ม

เราคาดหวังให้คุณใช้แพลตฟอร์มอย่างเป็นธรรมและไม่ทำลายประสบการณ์ของคนอื่น กฎด้านล่างอธิบายพฤติกรรมที่เราไม่อนุญาตและผลที่จะเกิดขึ้นหากมีการละเมิด หากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งใดอยู่นอกกฎ ติดต่อซัพพอร์ตก่อนลงมือทำ

ห้ามใช้บอทหรือสคริปต์
Account access, local payments and support details are shown in this section.
ห้ามแชร์บัญชี
บัญชีของคุณเป็นส่วนตัว คุณไม่สามารถให้คนอื่นใช้งานบัญชีของคุณหรือเข้าถึงรหัสผ่านได้ หากเราพบว่ามีหลายคนเข้าใช้บัญชีเดียวกันจาก IP หรืออุปกรณ์ที่แตกต่างกันอย่างผิดปกติ เราจะขอให้ยืนยันตัวตนหรือระงับบัญชีชั่วคราว
ห้ามฉ้อโกงหรือใช้ช่องโหว่
การพยายามหาช่องโหว่ของเกม การฉ้อโกงผู้เล่นคนอื่น หรือการใช้ข้อมูลภายในเพื่อได้เปรียบถือเป็นการละเมิดร้ายแรง เราจะปิดบัญชีทันทีและอาจดำเนินการตามกฎหมายหากจำเป็น
ห้ามฟอกเงิน
แพลตฟอร์มนี้ไม่ใช่ช่องทางสำหรับฟอกเงินหรือย้ายเงินระหว่างบัญชีโดยไม่มีการเดิมพันจริง หากเราสงสัยว่ามีพฤติกรรมเหล่านี้ เราจะระงับบัญชีและรายงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายท้องถิ่น
g2gse สิ่งที่คุณควรและไม่ควรทำบนแพลตฟอร์ม

คำตอบเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ผู้ใช้ถามบ่อย

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดบ่อยที่สุดไว้ที่นี่ หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคำตอบเพิ่มเติม

ไม่ได้ เมื่อคุณสร้างบัญชีคุณยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดโดยอัตโนมัติ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อใดข้อหนึ่ง คุณไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มได้ และควรปิดบัญชีก่อนที่จะมีธุรกรรมใดๆ เกิดขึ้น

เราสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดตามความจำเป็น หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือประกาศในหน้าบัญชี คุณควรตรวจสอบหน้านี้เป็นประจำเพื่อดูข้อกำหนดเวอร์ชันล่าสุด

เราจะพิจารณาแต่ละกรณีตามความรุนแรง หากเป็นการละเมิดเล็กน้อยหรือไม่ได้ตั้งใจ เราอาจเตือนคุณหรือระงับบัญชีชั่วคราว แต่หากเป็นการละเมิดร้ายแรงเช่นใช้บอทหรือฉ้อโกง เราจะปิดบัญชีทันทีและอาจยึดยอดเงินที่เหลือ

คุณสามารถขอถอนเงินได้ตลอดเวลา แต่เราจะตรวจสอบบัญชีและธุรกรรมก่อนอนุมัติ หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณถอนหรือยอดสูงผิดปกติ เราอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนโอนเงินออกไป

ใช่ คุณต้องอัปเดตข้อมูลในหน้าบัญชีทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลง หากคุณฝาก-ถอนจากบัญชีใหม่โดยไม่อัปเดตข้อมูล เราอาจพักธุรกรรมไว้จนกว่าคุณจะยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีใหม่

หากกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณห้ามใช้แพลตฟอร์มประเภทนี้ คุณมีหน้าที่ปิดบัญชีเอง หากเราตรวจพบว่าคุณใช้บริการจากพื้นที่ที่ถูกจำกัด เราจะระงับบัญชีและคุณอาจไม่สามารถถอนยอดเงินออกได้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต